Questions fréquentes (FAQ)

Les détecteurs de montants Zircon fonctionnent-ils sur les murs en plâtre et lattis ?

Les détecteurs de montants de base Zircon StudSensor™ avec seulement un mode balayage et / ou DeepScan® ne sont pas rconseillés pour les murs en plâtre et lattis.

Cependant, les modèles MultiScanner® avec mode balayage Métal (ou un détecteur de métal dédié) peuvent être utilisés pour localiser la disposition des clous ou des têtes de vis fixant la latte de bois aux montants. Les clous ou les vis devraient se trouver en colonne lors de la recherche de métal.

Remarque : Si un renfort de maille métallique est utilisé dans la construction, même le mode balayage Métal (ou le détecteur de métal) peut être incapable de vous aider à trouver le montant dans le matériau.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Quel genre de piles utilisent les détecteurs Zircon ?

Pour un bon fonctionnement, la plupart des détecteurs StudSensor™ et MultiScanner® Zircon n écessitent une pile alcaline 9 V neuve (avec une date de péremption longue). Veuillez vérifier en vous reportant aux instructions du modèle spécifique que vous avez.

Remarque : Le MultiScanner® x85 nécessite trois piles AAA (LR03).

Quelle est la garantie produit de Zircon ?

Zircon Corporation (« Zircon ») garantit que ses produits sont exempts de défauts dans les matériaux et dans la fabrication pendant 2 ans à compter de la date d’achat.

Pour plus d’informations, visitez https://fr.zircon.com/warranty/ ou composez le +1-408-963-4550 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h PST, à l’exception des jours fériés) ou consultez votre revendeur.

*REMARQUE : UNE NOUVELLE PILE ALCALINE 9 V EST NÉCESSAIRE POUR UN FONCTIONNEMENT CORRECT*.

Quelles sont les coordonnées de contact de Zircon ?

Zircon Corporation est située dans la Silicon Valley, Californie, aux États-Unis.

Zircon Corporation
1580 Dell Avenue
Campbell, Californie 95008, États-Unis

Ligne téléphonique principale : + 1-408-963-4550
Assistance technique et Questions d’ordre général : +1-408-963-4550
Télécopie :+1 408 963 4597

Informations générales : info@zircon.com*
Ventes : sales@zircon.com
Assistance média : marketing@zircon.com

Le service client Zircon est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, Heure Standard du Pacifique.
Fermetures en 2018 : 22 NOV – 23 NOV, 24 DEC – 25 DEC.

* Veuillez noter que Zircon Corporation n’envoie pas de message sous l’adresse info@zircon.com qui est uniquement une boîte de réception.
Les messages portant cette adresse ne proviennent pas de Zircon Corporation: répondre à un message, cliquer sur un lien d’un tel émetteur peut causer de sérieux dommages personels ou à votre équipement informatique/communication.

Comment changer la pile dans mon détecteur ?

Les détecteurs Zircon n’exigent l’enlèvement d’aucune vis pour installer les piles. Ne dévissez pas l’outil. Ceci desserrerait les composants à l’intérieur de l’outil et entraînerait un mauvais fonctionnement.

Pour installer correctement une pile dans un modèle spécifique, veuillez cliquer ici, appelez-nous au : +1-800-245-9265, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, Heure Standard du Pacifique ou visitez le Centre d’assistance.

Comment puis-je réassembler mon détecteur StudSensor™ si j’ai retiré la vis du dos ?

Avec la vis encore enlevée, retirez le couvercle de la pile et placez l’outil à plat sur une table. Retirez délicatement le boîtier supérieur pour découvrir la carte du circuit imprimé. Assurez-vous que tout est aligné correctement et semble normal.

Vérifiez que l’entretoise de la pile (la partie en plastique avec deux trous) est bien en regard des contacts de la pile. Le trou plus petit est la borne « + » et le trou plus grand est la borne « – ».

Si tout est aligné, replacez le boîtier supérieur. Les deux onglets au sommet du boîtier doivent être insérés d’abord pour que les boîtiers supérieur et inférieur soient à fleur. Vérifiez que tous les joints soient en place avant de replacer la vis.

Pour vérifier et tester le fonctionnement de l’outil, insérez une nouvelle pile alcaline 9V avec une date de péremption longue. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé avec l’outil en l’air. La lumière verte “TruCal” ou “Prêt” devrait s’allumer et rien d’autre.

Testez l’outil sur votre mur.

Si vous ne savez pas si vous avez réassemblé l’outil correctement, appelez nos experts produit au +1-408-963-4550, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, Heure Standard du Pacifique. Nous sommes là pour vous aider.

Puis-je utiliser des détecteurs montants Zircon à l’extérieur de ma maison, à travers des revêtements ou des bardeaux de toit ?

Non, les détecteurs de montants Zircon StudSensor™ et les scanners muraux MultiScanner® sont conçus et recommandés uniquement pour un usage intérieur.

Comment étalonner mon détecteur StudSensor™ ou mon MultiScanner® ?

Les détecteurs Zircon sont conçus pour nécessiter le moins d’effort possible. Placez le détecteur à plat contre le mur, appuyez sur le bouton d’alimentation, maintenez-le enfoncé et attendez 1-2 secondes. L’outil se calibre automatiquement sur la surface du mur.

S’il y a une erreur de calibration ou si vous avez démarré sur un montant, l’outil émettra un signal sonore intermittent et les lumières pourraient clignoter. Retirez votre doigt du bouton d’alimentation, déplacez l’outil de quelques centimètres vers la gauche ou vers la droite et recommencez le processus d’étalonnage.

L’emballage indique que l’outil peut localiser les pièces en métal, mais les spécifications montrent qu’il n’a pas de mode Métal. Quelle est la vérité ?

Dans les modes StudScan et DeepScan®, l’outil indique la présence de pièce en bois OU en métal mais n’indique pas s’il s’agit d’objet en bois ou en métal).

Les modèles MultiScanner® avec mode balayage Métal peuvent être utilisés pour vérifier si la pièce détectée en mode Stud Scan ou DeepScan® est en métal.

Comment puis-je différencier les objets en métal des pièces en bois ?

Pour vérifier si ll’objet que vous avez localisé en mode balayage Stud Scan ou DeepScan® est en métal ou en bois, il vous faudra un détecteur MultiScanner® avec mode balayage Métal ou un détecteur de métal dédié. Passez en mode de balayage Métal et scannez l’objet à nouveau. Si les résultats indiquent la présence de métal du sol au plafond, le montant que vous avez localisé est en métal. Des indications de métal intermittentes du sol au plafond représentent probablement des clous ou des vis. (Ce mode ne détecte que la présence de métal.)

Remarque : les outils avec mode de balayage Métal peuvent ne pas avoir la même profondeur de balayage ou la même sensibilité que les détecteurs de métal dédiés.

Remarque : Le mode de balayage Métal dans les outils Zircon MultiScanner® est conçu pour ne détecter que du métal proches des surfaces murales comme des têtes de clous et les supports de solives. Il n’est pas conçu pour localiser des tuyaux contenus dans les murs ou sous les planchers. Veuillez vous reporter au localisateur de métaux Zircon MetalliScanner™ MT 6 pour plus d’informations sur ces applications.

Quelle est la différence entre la détection WireWarning® et le balayage AC ?

La détection de WireWarning® est une fonction destinée àalerter l’utilisateur de la présence de fils électriques non blindés, sous courant alternatiif (CA), lors du balayage pour détecter du bois et du métal. La détection WireWarning® est toujours activée dans les modes Stud Scan, DeepScan® ou Métal. (u Selon le modèle n voyant LED clignotera, ou une icône de foudre apparaîtra sur l’écran LCD si une tension alternative est présente).

Le balayage AC est un mode de balayage dédié sur certains outils MultiScanner® qui permet à l’utilisateur d’affiner l’emplacement du CA actif (en utilisant la technique de calibration interactive). Avec le balayage AC, l’afficheur indique quand l’outil se rapproche ou s’éloigne du courant actif. Cette interface permet à l’utilisateur d’ajuster la sensibilité de l’outil au courant actif. Cette procédure peut, au besoin, être répétée plusieurs fois.

Attention : les localisateurs de champs électriques peuvent ne pas détecter les fils sous CA si les fils sont à plus de 5 cm de la surface balayée: dans le béton, si encastrés dans un conduit, présents derrière un mur en contreplaqué ou un revêtement mural en métal, ou si de l’humidité est présente dans l’environnement ou sur la surface balayée.

ATTENTION : NE SUPPOSEZ PAS QU’IL N’Y A PAS DE FILS ÉLECTRIQUES SOUS TENSION DANS LE MUR. NE PRENEZ PAS DE DECISIONS QUI PEUVENT ÊTRE DANGEREUSES SI LE MUR CONTIENT UN FIL ÉLECTRIQUE SOUS TENSION. ÉTEIGNEZ TOUJOURS L’ALIMENTATION ÉLECTRIQUE, ET COUPEZ LE GAZ ET L’EAU AVANT DE PÉNÉTRER UNE SURFACE. LE NON-RESPECT DE CES INSTRUCTIONS PEUT ENTRAÎNER DES CHOCS ÉLECTRIQUES, DES INCENDIES ET/OU DES BLESSURES GRAVES OU DES DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ.

Toujours couper l’alimentation en travaillant à proximité de fils électriques.

Pourquoi mon détecteur StudSensor™ commence-t-il à clignoter lorsque j’appuie sur le bouton d’alimentation ?

Le clignotement est probablement une indication de batterie faible. Remplacez votre pile par une pile alcaline 9 V neuve avec une date de péremption longue.

Les détecteurs montants Zircon nécessitent une pile alcaline 9V robuste et entièrement chargée pour fonctionner correctement. Ceci est particulièrement important pour les modèles avec des écrans LCD rétro-éclairés.

Remarque : Le MultiScanner® x85 nécessite trois piles AAA (LR03).

Je soupçonne la présence de fils électriques dans une certaine zone que je balaie, mais ne les détecte pas ?

Les localisateurs de champs électriques peuvent ne pas détecter les fils sous CA si les fils sont à plus de 5 cm de la surface balayée: dans le béton, si encastrés dans un conduit, présents derrière un mur en contreplaqué ou un revêtement mural en métal, ou si de l’humidité est présente dans l’environnement ou sur la surface balayée.

Si votre outil comporte un mode de balayage Métal, utilisez ce mode pour voir si vous pouvez localiser du métal, un fil ou un conduit en métal.


ATTENTION : NE SUPPOSEZ PAS QU’IL N’Y A PAS DE FILS ÉLECTRIQUES SOUS TENSION DANS LE MUR. NE PRENEZ PAS DE DECISIONS QUI PEUVENT ÊTRE DANGEREUSES SI LE MUR CONTIENT UN FIL ÉLECTRIQUE SOUS TENSION. ÉTEIGNEZ TOUJOURS L’ALIMENTATION ÉLECTRIQUE, ET COUPEZ LE GAZ ET L’EAU AVANT DE PÉNÉTRER UNE SURFACE. LE NON-RESPECT DE CES INSTRUCTIONS PEUT ENTRAÎNER DES CHOCS ÉLECTRIQUES, DES INCENDIES ET/OU DES BLESSURES GRAVES OU DES DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ.

Toujours couper l’alimentation en travaillant à proximité de fils électriques.

Toujours couper l’alimentation en travaillant à proximité de fils électriques.

Il n’y a pas deux murs de carreaux semblables. Nous ne recommandons pas l’utilisation de modèles basiques StudSensor™ avec uniquement les modes balayage Stud Scan ou DeepScan® pour localiser des pièces derrière des murs carrelés.

Les modèles MultiScanner® avec mode de balayage Métal peuvent aider à identifier la disposition des clous ou des vis fixant une latte au mur sous le carreau.

Remarque: Les salles de bains et les murs de la cuisine comportent de nombreux tuyaux, ainsi que des conduits. Le détecteur peut trouver ces objets s’ils se situent dans la zone de balayage. Il est recommandé de cartographier correctement les montants avant le forage ou le clouage.

Où puis-je obtenir de l’aide pour mon détecteur de montants ?

Le service client et l’assistance technique de Zircon sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, Heure Standard du Pacifique au : +1-800-245-9265.

Fermetures : le 4 septembre, du 23 au 24 novembre, du 22 au 25 décembre 2017.

Vous pouvez également accéder à notre chaîne YouTube de ZirconTV pour les dernières démonstrations vidéos et notre e Centre d’assistance interactif en ligne.